to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası kredi kartımı internet alışverişine açmak için yaklaşık bir haftadır İşCep üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Uygulama, bu işlem için sürekli olarak NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getiriyor.
Her seferinde kimliğimi bulup telefona okutmam gerekiyor; işlem tekrarlanınca tekrar tekrar NFC ile kimlik okutmam isteniyor. Bu hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Üstelik NFC okuma, her ortamda, her telefonda ve her kullanıcı için pratik bir yöntem değil.
Müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı, farklı bir doğrulama yolu (SMS, mobil onay vb.) seçeneği tanımlanamayacağı söylendi. Bankanın bu konuda çağın gerisinde kaldığını düşünüyorum.
Ayrıca hâlâ 0850’li numara kullanıyor olması, 444’lü sabit bir hat bile tercih etmemesi, güvenlik açısından da beni rahatsız ediyor. 0850’li sahte numaralarıyla sürekli karşılaştığımız bir dönemde, bankanın bu şekilde ulaşılabilir olması bende ciddi bir güvensizlik oluşturuyor ve bu bankadan işlem yapmayı güvenli hissettirmiyor.
İnternet alışverişine kartımı açma gibi basit bir işlem için sadece NFC ile kimlik okutma zorunluluğu yerine, ek olarak SMS doğrulama veya mobil onay gibi daha pratik ve herkesin kullanabileceği alternatif yöntemler sunulmasını, ayrıca iletişim kanallarının da kullanıcıya güven veren bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Telefon değiştirdim, bir seferlik İşCep uygulamasına girdim ve sonra beni otomatik olarak attı. Tamam, her şey güvenlik açısından güzel fakat giremiyorum, yeni şifre alamıyorum. NFC okumuyor, diğer telefonu kaldıracağım teknik sebeplerden dolayı sayfa açmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, tama...
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde hiçbir şeyden anlamıyor, problemi çözemiyorlar ve çözemedikleri suçu müşteriye atıyorlar. İşCep mobil uygulaması üzerinden NFC özelliği ile alışveriş yapamadığımı, her seferinde Google Pay ile değiştirilecek uyarısını aldığımı müşteri hizmetlerine defalarca bildirdi...
İş Bankası İşCep uygulamasını Xiaomi 15t Pro telefonumda kullanırken, yaklaşık bir saat önce Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma EFT yapmak istedim. İşlemin son onay aşamasında uygulama beni sistemden attı ve şifremi iptal etti; uygulamaya tekrar giriş yapamaz hâle geldim. Müşteri te...
Mevcut telefonum kırıldığı için yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Yeni telefonumla İşCep uygulamasına giriş yapmama izin verilmiyor. Bilgisayardan internet bankacılığına girmek için İşCep'e gelen mobil onay kodunu istiyor. Ben ise zaten İşCep uygulamasına girebilmek için şifre almaya çalışıyoru...
Türkiye İş Bankası'ndan aldığım kartımın şifresini edinmek istiyorum. İşCep'ten girdiğimde NFC kimliği algılamıyor. Müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve ''teknik bir sorundan dolayı işleminize devam edemiyoruz.'' hattan düşürüyor. Muhatap bulamıyorum.
Yorumlar