İş Bankası Moka Altyapısı Üzerinden İzinsiz Çekilen 30.116 TL'lik İşlemler

16.03.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 9801 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Moka ödeme altyapısı üzerinden toplam dört adet işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemler Zara.com adına görünmekte olup, her biri 7.529 TL tutarındadır ve sırasıyla 09:33, 10:01, 10:19 ve 10:29 saatlerinde çekim yapılmıştır. Toplamda kartımdan 30.116 TL iznim olmadan tahsil edilmiştir.

Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım; bu sitelerden tarafıma ait herhangi bir alışveriş, üyelik veya onay bulunmamaktadır. Kart bilgilerimin nasıl ve hangi yöntemle kullanıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Tarafıma herhangi bir doğrulama veya onay sunulmadan bu ödemelerin alınmasını güvenlik ve müşteri hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve itiraz sürecinin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen, kartımdan izinsiz çekilen bu tutarlar nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Türkiye İş Bankası’ndan, Moka altyapısı üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımdan çekilen toplam 30.116 TL tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.