to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan Moka United Ve Zara’ya İzinsiz Çekim, İade Talebi
15 Mart 2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “Moka United / Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla iki adet işlem yapılmıştır. İlk işlem saat 18.21 sularında yaklaşık 7.439 TL, ikinci işlem ise saat 18.39 sularında yaklaşık 5.000 TL tutarında görünmektedir. Moka United ve Zara ile hiçbir üyeliğim, sözleşmem veya ticari ilişkimin olmamasına rağmen kartımdan bu şekilde çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartı bilgilerimi Moka United ile hiçbir şekilde paylaşmadım ve bu işlemlere onay vermedim.
Yaşanan bu izinsiz işlemler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçerek kartımı şüpheli işlem nedeniyle iptal ettirdim. Ancak çekilen tutarlarla ilgili şu an için herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kendi rızam dışında gerçekleşen bu işlemlerin açık bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 15 Mart 2026 tarihinde yapılan söz konusu işlemlerin Moka United tarafından acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan bu çekimlerin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların İş Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlalinin kaynağının tespit edilerek gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve süreç boyunca alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
1 gün sonra yapmış olduğum harcama itirazı sonucunda İş Bankası bilgim dahilinde olmayan ve bana şifre dahi gelmeden çekilen tutarları tekrardan tarafıma iade ettiler, sağ olsunlar İş Bankası da olmasa göründüğü üzere diğer kurumlardan ses seda yok maalesef
