İş Bankası Mobil Uygulamasında Sık Transfer Kısıtlamaları Şube Ziyareti Zorunlu Kılıyor

İş Bankası mobil uygulamasını kullanırken düzenli olarak para transferi işlemlerimde “Kısıtlama tercihinizi hemen güncelleyerek işleminize devam edebilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kartımı sürekli kullanan biri değilim, buna rağmen yaklaşık ayda bir bu kısıtlama çıkıyor ve en son 2 gün önce tekrar yaşadım.

Bu kısıtlama nedeniyle işlemi mobil uygulamadan devam ettiremiyorum, ATM’den de çözemiyorum ve şubeye gitmem bekleniyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle her zaman şubeye gidebilecek zaman ayıramıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de bu sorunun telefon bankacılığı üzerinden giderilemediği, şubeye yönlendirildiğim söyleniyor.

Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İşlemlerde güvenliği elbette anlıyorum ancak günümüz koşullarında her küçük kısıtlama için şubeye gitmek pratik ve mümkün değil. Mobil uygulama üzerinden kimlik NFC doğrulama yöntemi ile bu kısıtlamanın kaldırılabilmesini veya güncellenebilmesini talep ediyorum. Bu sayede hem güvenlik korunmuş olur hem de müşteriler şubeye gitmek zorunda kalmadan işlem yapmaya devam edebilir.