İş Bankası Mobil Uygulamasında Gecikmiş Borç Gün Sayısı Görünmüyor

Türkiye İş Bankası’nın hem mobil şubesi hem de genel politikasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bankanın mobil şube uygulamasında, kredi ve kredi kartı gibi gecikmiş borçların kaç gün geciktiği bilgisi yer almıyor. Müşteri olarak, borcumun kaç günlük gecikmede olduğunu ve yasal takibe kaç gün kaldığını göremiyorum.

Diğer bankaların mobil uygulamalarında gecikme gün sayısı açıkça görüntülenebilirken, İş Bankası’nın bu bilgiyi göstermemesi bence ciddi bir belirsizlik yaratıyor ve müşteriyi yasal takibe düşme riski ile karşı karşıya bırakıyor. Yıllardır bu durumun aynı şekilde devam etmesi de bankanın bunu bilinçli bir tercih olarak sürdürdüğü izlenimi veriyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda ise net bir açıklama alamadım, konuyu geçiştirip tatmin edici bir bilgi vermediler. Ben, gecikmiş borçlar için gecikme gün sayısının ve yasal takibe kalan sürenin mobil şubede açık ve net şekilde gösterilmesini, müşterinin borç durumunu şeffaf biçimde takip edebilmesini istiyorum. İş Bankası’ndan bu konuda diğer bankalardaki uygulamalara benzer, açık ve müşteri lehine bir bilgilendirme politikası bekliyorum.