Ek Hesap Ve Kredi Kartı Borcumu Online Kanallarla Yeniden Yapılandıramıyorum

Türkiye İş Bankası’nda ek hesap ve kredi kartı borcum bulunuyor. Yaklaşık 6 aydır bu borçlarımı gecikmeye düşmeden, makul bir faiz oranıyla yapılandırmak için defalarca mobil uygulama, internet şube ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Toplam borç tutarım yaklaşık 2 milyon tl olmasına rağmen hiçbir kanaldan olumlu bir sonuç alamadım.

Her seferinde bana, borcun gecikmeye düşmesi gerektiği, ancak gecikmeden sonra yapılandırma yapılabileceği söyleniyor. Ben ise borcumu aksatmadan, yasal takibe düşmeden, düzenli bir ödeme planına bağlamak istiyorum. Buna rağmen yardımcı olunmuyor, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için özellikle online kanallardan çözüm arıyorum, fakat bu konuda esneklik gösterilmiyor.

İş Bankası’ndan, ek hesap ve kredi kartı borcumun gecikmeye düşürülmeden, makul ve uygulanabilir bir faiz oranıyla yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.