Kredi Kartı Yapılandırma Ödemesi Sonrası Gecikme Gün Sayısı Güncellenmedi

15 Kasım 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait sonu 1537 ile biten kredi kartımın yapılandırma borcu kapsamında mobil uygulama üzerinden yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 130.000 TL ödeme gerçekleştirdim, ödemem gereken toplam tutar ise 148.000 TL’dir.

Ödemem sistemde hemen görünmesine rağmen, gecikme gün sayımda herhangi bir gerileme olmadı. Banka müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve gecikme gün sayısının 30 gün geriye çekilmesi gerektiği belirtildi, fakat bu düzeltme yapılmadı. Konuyla ilgili 3 gün önce çözüm talebi oluşturmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sürecin banka ile yapılan taksitlendirme kapsamında ilerlediğini belirtmek isterim. Gecikme gün sayımın güncellenerek 30 gün geriye çekilmesini talep ediyorum.