İş Bankası MaxiPuan Eksideyken Diğer Puanları Kullanamıyorum

İş Bankası’na ait pazar yeri alışveriş sitesinde Maximum kredi kartımla puanla alışveriş yapmak istediğimde, MaxiPuan bakiyem eksideyse 'limitiniz yetersiz' uyarısı alıyorum. MaxiPuan'larım ekside olduğu için, kartımda veya alışveriş sitesinin verdiği diğer puanlarım olsa bile sistem bu puanların kullanımına izin vermiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu sorun aylardır devam ediyor ve farklı alışverişlerde de aynı problemle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, sorunun İş Bankası pos’undan kaynaklandığı ve pazar yeri sitesinin bu duruma müdahale yetkisinin olmadığı bilgisi verildi.

İş Bankası’ndan, MaxiPuan ekside olduğunda diğer puanların kullanılmasına imkan tanınmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.