İş Bankası Maximum Gold Kartındaki Kampanya Puanları Yüklenmedi Ve Çözüm Bulunamadı

İş Bankası Maximum Gold kredi kartımla ilgili Petrol Ofisi kampanyasından hak ettiğim puanlar kartıma yüklenmediği için 15 Mayıs 2026 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için zaten T.C. Kimlik numarası ve şifre doğrulamasını yapmama rağmen, görüşme sırasında sürekli T.C. Kimlik numaramı ve şifremi tuşlamam istendi ve işlemim sonuçlandırılmadı.

Yaptığım harcamaların detayında açıkça “Petrol Ofisi” ibaresi yer almasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri sistemlerinin bunu görmediğini söyleyerek sorunu çözemedi. Aynı durumu defalarca anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve hak ettiğim kampanya puanları hâlâ kartıma yüklenmedi. Bu aşamadan sonra yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin iyi niyetle açıklanabilecek bir tarafı kalmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle İş Bankası Maximum Gold kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hak ettiğim kampanya puanlarının da geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum.