İş Bankası Yeni Ticari Kart Hoş Geldin Kampanyası Mağduriyetim

İş Bankası Maximum Business kartım için “Yeni Ticari Kredi Kartı Müşterilerimize Hoş Geldin Kampanyası” ndan yararlanmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri kampanyaya katılamadığımı söylüyor. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaşıyorum ve görüştüğüm müşteri temsilcilerinin kampanya şartlarına ve sürece tam olarak hakim olmadığını açıkça görüyorum.

Israrla kart başvurumu 07.10.2025 tarihinde yaptığımı iddia ediyorlar. Oysa ben kart başvurumu 23.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim, kartımı da şubeden teslim aldım ve kartımla toplamda 160.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanyadan faydalanamadığım, sistemden katılım olmadığı aktarılıyor.

02.04.2026 tarihinde ISBN26040260049 numaralı kayıtla da durumu detaylı şekilde ilettim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna karşın hâlâ net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kampanya hakkım tanımlanmadı.

Kart başvuru tarihim ve yaptığım harcamalar açıkça ortadayken, yeni ticari kart müşterilerine sunulan bu hoş geldin kampanyasından faydalandırılmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya şartlarını sağladığımın dikkate alınarak, ilgili hoş geldin kampanyasına katılımımın sağlanmasını ve hak ettiğim puanların bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca BDDK Üzerinden gerekli başvuruyu yaptım, kartımın benim bilgim dışında (07.10.2025) açılması veya onaylanıp kart oluşturulması kesinlikle yapılamaz