İş Bankası Kumbara Fonu Açıldı Deyip Açılmaması

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim. Çocuğuma kumbara fonu açtırmak için şubeye gittim. Açıldı ve İş Bankası kumbarası da verildi. Açıldığı için hesabı uzun bir süre kontrol etmedim. Biraz zaman geçtikten sonra hesabı kontrol ettiğimde kumbara fonu hesabının açılmadığını fark ettim. Yaklaşık bir yıl boyunca paramın olduğu yerde durduğunu gördüm. Kumbara fonu açılmış olsaydı en az %30-%35 kar elde edeceğimi düşünüyordum. İş Bankası'nın farklı bir şubesine gidip durumu sorduğumda 'Biz buradan işlem yapamıyoruz.' cevabını aldım ve benden dilekçe alındı. Dilekçeyi doldurarak bağlı olduğum şubeye gönderdim. Ancak yine sonuç hüsran oldu. 15 gün sonra tekrar gittiğimde durumun halen düzelmediğini ve işlemin aynı şekilde durduğunu gördüm. Bu nasıl bir işleyiş anlamak mümkün değil.