İş Bankası İzinsiz İşlem Sonucu 10.000 TL Hesabımdan Eksik İade Edildi

Ailem İş Bankası'ndan kumbara hesabı açmıştı. Kullanmadığım halde 18 yaşımdan önce otomatik işlem talimatı verilmiş ve 18 yaşımdan sonra bu onaylar benden tekrar alınmadı. Bu onaya dayanarak hesabımda bulunan 10.000 TL'yi birkaç günden fazla durduğu ve harcamadığım için banka kendisi alım satım işlemleri yapıp benim paramı kullanmıştır. Paranın gittiğini fark ettikten sonra müşteri iletişim merkeziyle iletişime geçmeme rağmen param olduğu gibi geri hesabıma yatırılmadı.

Alım-satım işlemlerinin 3 iş günü sürdüğü ve bu süre zarfında kendi paramı iade alamayacağım söylendi. 06.05.2025 tarihi itibariyle bu süre doldu fakat satış işlemleri için tekrardan 3 iş günü beklemem gerektiği ve benim hesabımdan çekilen 10.000 TL'yi komple alamayacağım söylendi. Şu anda satış yaptığımda 9000 küsur bir tutar çıkıyor. 3. Günün sonunda daha az bir tutar bile alabileceğim söylendi. Hesabımdan çekilen 10.000 TL'nin olduğu gibi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.