İş Bankası Kredim Ve Kredi Kartım Sistemden Silindi: Açıklama Talebi

Türkiye İş Bankası ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Ticari kredimin sadece birkaç gün gecikmesi üzerine, normalde olduğu gibi faiziyle birlikte kapatılmasını beklerken, bugün itibarıyla hem ticari kredimin hem de normal kredi kartımın sistemden tamamen silindiğini gördüm. Kredi kartımın borcunun asgari tutarı ödenmiş olmasına rağmen kartım internet bankacılığında hiçbir şekilde görünmüyor, aynı şekilde ticari kredim de sistemde yer almıyor.

Sivas Merkez İş Bankası şubesiyle çalışıyorum ve internet bankacılığına girdiğimde hiçbir ürünümün görünmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Banka zaten gecikmeye faiz uygulayarak alacağını tahsil ediyor, buna rağmen ürünlerin sistemden tamamen kaldırılmasını anlayamıyorum. Bu yaşadığım süreçte, İş Bankası’nın zor zamanlarda tüketicinin yanında olmadığını net bir şekilde görmüş oldum.

Ürünlerimin yeniden internet bankacılığında görünür hale getirilmesini, kartımın ve kredimin keyfi şekilde kapatılmamasını ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan herhangi bir ilave mağduriyet veya hak kaybım varsa bunların da giderilmesini istiyorum.