İş Bankası Tek Gecikme Sonrası Kredi Kartımı Kalıcı Kapatması

Yıllardır hem ticari hem bireysel olarak İş Bankası ile çalışan bir müşteriyim. Aylık kart kullanım tutarlarım yüz binlerce lirayı bulmasına rağmen bugüne kadar banka ile ciddi bir sorun yaşamamıştım.

Yaklaşık 90 günlük gecikmeye düşen kredim nedeniyle 158 bin tl civarındaki borcum kısa süre önce takibe alındı. Bu borcu arkadaşımda borç bularak tamamen kapattım. Buna rağmen takibe düşmenin hemen ardından bireysel kredi kartımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde kapatılması, yıllardır bu bankaya duyduğum güveni tamamen bitirdi.

Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hiçbir esneklik ve çözüm arayışı olmadan kartımın artık açılmayacağı net bir dille söylendi. Yıllardır hem ticari hem bireysel hesaplarını aktif kullandığım, yüksek hacimli işlemler yaptığım bir müşteriyi, tek bir gecikme nedeniyle bu kadar kolay gözden çıkaran bir bankayı kabul etmiyorum.

İş Bankası benim gözümde artık kesinlikle eski İş Bankası değildir. Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendim kullanmaya devam etmeyi ne de çevreme bu bankayı önermeyi düşünüyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bankadan gördüğüm bu yaklaşımı kınıyorum, yapılan bu uygulamayı haksız ve müşteri odaklılıktan tamamen uzak buluyorum.