Borçlu Durumda Kartın Aniden İptali Ve Sistemde Görünmemesi

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de sizi önerdim. İş Bankası Maksimum kredi kartı borcumu internet bankacılığı üzerinden yapılandırdım, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Ancak dün kartımın süresi dolduğu ve bu nedenle kartın gönderilmemiş, tamamen iptal edildiğini öğrendim.

Şu an hâlâ bu karta ait borcum bulunmasına rağmen sistemde “kart bulunamamaktadır” şeklinde görünüyor ve aktif kartım olmadan sadece borçlu durumda bırakılmış olmamı kabul etmiyorum. Madem kart tamamen kapatılacaktı, bunun borcum bittikten sonra yapılmasını ve sürecin bana açıkça bildirilmesini beklerdim.

Yıllardır bankanızla çalışmış ve pek çok kişiyi de size yönlendirmiş bir müşteri olarak, borç devam ederken kartımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Borç devam ederken kartımın iptal edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.