İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 13.794 TL İşlem İptali Ve Güvenlik İyileştirme Talebi

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bugün saat 21.20 civarında, bilgim ve onayım dışında toplam 13.794 TL tutarında pos üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamalar tamamen izinsizdir ve tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi harcama itirazı formu doldurmam gerektiğini iletti ancak söz konusu harcamalar henüz sistemlerine düşmediği için şu an herhangi bir itiraz işlemi yapamıyorum. Yarın tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi fakat bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz yapılan toplam 13.794 TL’lik bu pos harcamalarının derhal incelenerek iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.