İş Bankası Kredi Kartı Yetkisiz İşlem İptali Ve Açıklama Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 15.01.2026 tarihinde, benim haberim ve onayım olmadan internet üzerinden giyim alışverişi olarak 14.480 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem tarihinde kredi kartım fiziksel olarak tamamen bendeydi ve bu harcamayı ben gerçekleştirmedim.

Durumu 28.01.2026 tarihinde ekstreme yansıdığında fark ettim ve hemen bankaya ulaşarak işlem itirazında bulundum. Sonrasında itirazımın alındığına dair bilgilendirme mesajı aldım, ancak bu işlemle ilgili şu ana kadar nihai bir çözüm sunulmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini ve 14.480 TL tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlalinin nasıl meydana geldiğine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.