to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımın 6 Ocak’ta kesilen ekstresini kontrol ettiğimde, 21 Ocak tarihinde saat 12:23’te “Moka United / Stradivarius” üzerinden 11.699,95 TL tutarında, bana ait olmayan bir online alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. İşlemle hiçbir ilgim bulunmamakta, bu harcama tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Görüşme sırasında, güvenlik gerekçesiyle kartımın iptal edildiği ve yeni kart basım sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Banka ile yaptığım görüşmede söz konusu işlemin yalnızca online alışveriş olarak göründüğü, bunun dışında tarafıma herhangi bir detay bilgi verilemediği ifade edildi.
Moka United ile yaptığım görüşmede ise, işlemde kullanılan kart numarasının bana ait olduğu ancak kart üzerindeki isim bilgisinin bana ait olmadığı, farklı bir isimle işlem yapıldığı belirtilmiştir. Kart numaramın kullanıldığı, ancak ismimin uyuşmadığı bir durumda bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin onaylanmış olması, İş Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğine işaret etmektedir. Ayrıca bu tutarda bir işlem için tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bildirim gelmeden harcamanın gerçekleştirilebilmiş olması da kabul edilemez.
İzmir’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, harcama itirazım sonuçlanana kadar bu işleme konu tutar için tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını, faiz veya ek bir maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum. İtirazımın haklı bulunması halinde, ilgili tutarın tamamının tarafıma iade edileceğinin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, süreç ve alınan güvenlik önlemleri hakkında da tarafıma yine yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Konu hakkında acil ve yazılı cevap bekliyorum.
16.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında, İş Bankası’na ait 3607 ile biten kredi kartımdan internet üzerinden 11.629 TL tutarında tek çekim işlem gerçekleştirildiğini Ocak ekstreme baktığımda fark ettim. İşlem, Moka United aracılığıyla “Zara Giyim İstanbul TR” şeklinde görünmektedir. Söz konus...
14.01.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında Apple Online Store üzerinden 168.999,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Herhangi bir Apple hesabım bulunmadığı halde böyle bir işlem görünmekte ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Aynı zaman d...
Riu06.02.2026 Cuma gecesi saat 04:00–04:20 sularında uykudayken İş Bankası’na ait kredi kartımdan benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan toplam 39.190,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstre/provizyon detayında bu harcama “Moka United Stradivarui” şeklinde görünmektedir ve bu firmayla hiçbir alışve...
Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bugün Bravemod London isimli firma tarafından bilgim, onayım ve herhangi bir onay kodu girişi olmadan 11.407 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ne SMS onayı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmeden bu kadar yüksek tutarda bir harcama yapılmasını kabul etmiyo...
Yorumlar