to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartım Borç Ödememe Rağmen Hâlâ Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
İş Bankası’na ait sonu 7914 ile biten Maximum kredi kartımın borcunu 7 Eylül 2025 tarihinde tamamen ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın 2 gün içinde açılacağı söylendi, ancak zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bunun üzerine Tekirdağ/Çorlu şubesine yönlendirildim ve şubeye giderek durumu aktardım. Şubede hesap kesim tarihini beklemem gerektiği, borcumun olmadığı belirtildi; fakat kartımın açılıp açılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte kartımın kapalı olması, özellikle zor günler için birikim yaptığım ve ihtiyaçlarımı karşılamak üzere kullandığım kartıma erişemememe neden oldu. Yakın zamanda mirastan gelecek bir parayla ev ve eşya almayı planlıyorum, bu nedenle kartımın aktif olması benim için çok önemli. Ayrıca emekli maaşım ve çalışan maaşımla birlikte aylık 60 bin tl civarında düzenli gelirim bulunuyor. Kartımın kapatılması beni gerçekten üzer; geçici bir sorun nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve İş Bankası’ndan memnuniyetimin devam etmesini istiyorum.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve müşteri olarak bana değer veren hizmetlerden mahrum bırakılmamamı rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır İş Bankası’nda hem çalışan hem de emekli maaşımı alan bir müşteriyim. Son iki ayda yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredi kartı ve kredi borçlarımı aksatmadan ödemeye çalıştım, 100 bin TL’yi aşan borcumu büyük fedakarlıklarla tamamen kapattım. Bu süreçte bankadan sık sık aranarak bilgilendirildim, şubeye gidip durumu izah ettim ve yapılandırma yaptım. Ergene Tekirdağ şubesindeki müdür bey anlayış gösterdi, ancak genel merkez puanım düşük olduğu için kredi ve kart başvurularım sürekli reddedildi.
Şu anda hiçbir yasal takibim veya haciz durumum yok, tüm borçlarımı kapattım. Buna rağmen kredi kartım ve kredi kullanım hakkım tamamen iptal edildi. Bu durum hem beni hem de çocuklarımı maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı; okul dönemi ihtiyaçlarını karşılamakta güçlük çektim. Yıllardır düzenli olarak maaşımı bu bankadan alıyor olmama rağmen, bankanın bu kadar katı ve anlayışsız davranması beni derinden üzdü.
Artık tek isteğim, emekli maaşıma uygun şekilde kredi hakkımın yeniden tanımlanması ve bu konuda banka tarafından aranıp bilgilendirilmemdir. Başka hiçbir talebim yoktur; sadece çocuklarımın ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kredi kullanmak istiyorum. İş Bankası’nın bu yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
