Yapılandırma Sonrası Kredi Kartımın Kullanıma Kapatılması Ve Ödediğim Faizlerin İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı yaklaşık 9 ay önce yapılandırmıştım ve bu süre boyunca her ay düzenli olarak taksitlerimi ödedim. Son 3 taksitim kalmıştı ve maddi olarak rahatladığım için şubeye gidip kalan borcumu topluca ödeyerek yapılandırmayı erken kapattım. Ancak, erken ödeme işlemini yaptıktan sonra kredi kartımın tamamen kullanıma kapatıldığını gördüm.

Kartımı tekrar kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm; bana sadece “Müdürümüz böyle uygun gördü” şeklinde bir cevap verildi. Standart bir yapılandırma süreci olmasına rağmen, toplamda yaklaşık 10.800 TL faiz ödedim. Eğer kartımı kullanıma açmayacaksanız, bu kadar yüksek bir faizi neden ödedim anlamış değilim. Bu durumun hem adil olmadığını hem de müşteri memnuniyetini hiçe saydığını düşünüyorum.

Kartımın tekrar kullanıma açılmasını, açılmayacaksa da ödediğim faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. İlgili kartın son 4 hanesi: 9626.