İş Bankası Kredi Kartı İadesinde 45 Dolar Kesinti Ve Açıklama Talebi

İş Bankası kredi kartımdan Apple üzerinden yaptığım harcamanın iadesi sırasında 45 dolar tutarında kesinti yapıldı. 19 Eylül tarihinde gerçekleşen bu işlemde iade kredi kartıma yansıtılırken, ekstrede Apple.com/Us şeklinde görünen harcama ve diğer hareketler içinde 45 dolarlık bir fark oluştu.

Durumu fark eder etmez bankaya başvurduğumda, bu tutarın tarafıma verilemeyeceği söylendi ve kesintinin gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlemin hangi gerekçeyle ve hangi oran veya ücret kalemi kapsamında kesildiğini anlamak istiyorum.

Son 4 hanesi 9974 olan kredi kartımdan yapılan bu işlemde oluşan 45 dolarlık kesintinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti söz konusuysa tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.