Ana Sayfa
İş Bankası
Kredi Kartı
Kur Farkı Ve Haksız Kesinti Nedeniyle İade Mağduriyeti

ID:34432224

Kur Farkı Ve Haksız Kesinti Nedeniyle İade Mağduriyeti

Serdar

03 Aralık 2025 13:28

1.049

İş Bankası kredi kartımla 22 Kasım tarihinde 179,95 USD tutarında yurt dışı alışverişi yaptım. Bu alışverişe ait iade, ürün stoklarda olmadığı için 02 Aralık tarihinde gerçekleştirildi ve iade işlemi dolar kuru üzerinden yapıldı. Kartımın son dört hanesi 5964’tür.

Ancak bu süreçte hem kur farkı adı altında %2 oranında haksız bir ücret tarafıma yansıtıldı hem de iade tutarının tl karşılığı ile bugün görünen tutar arasında, hiçbir ek işlem yapmamış olmama rağmen yaklaşık 500 TL aleyhime fark oluştu. 10 günlük süre içinde dolar bazında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen Türk Lirası olarak bu zarara uğramam, tarafıma uygulanan işlemi tamamen haksız bulmama neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, %2 kur üzerinden kesinti uygulandığı bilgisi verildi. Bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Yapılan alışveriş ve iade işlemlerinden kaynaklanan, kur farkı adı altında alınan %2’lik kesintinin ve yaklaşık 500 TL tutarındaki mağduriyetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İş Bankası’na olan memnuniyetimin ciddi şekilde azaldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Serdar

03 Aralık 2025 14:33

Banka itirazımı inceledi ve konuyu dolar ekstresi olmamasına bağlamış durumda. Açıklamada görüldüğü gibi hem satıştan hem iadeden %2 haksız kur marjın uygulanmış. Ben de bunun karşılığında tüm kredi kartlarımı kapattım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankasının İade İşlemlerinde Kur Hesaplamasını Haksızca Yapması

Erdem

İş Bankası

04 Nisan 2024 13:34

7.841

İş Bankası kredi kartım aracılığı ile yurt dışından 195 USD'lik bir ürün satın aldım. Ancak aradan epey zaman geçti ve ürünle ilgili bir sorundan ötürü iade edildi ve satıcı ücreti iade etti. Ancak İş Bankası iadeyi sadece 85 USD karışığı tl olarak yaptı. Zannediyorum ki sain aldığım zamanki kur far...

İş Bankasının İade İşlemlerinde Kur Hesaplamasını Haksızca Yapması

Şükriye sonuçtan hiç memnun değil

İade Taksitlerim Bu Ay Ekstremde Görünmüyor

Şükriye

İş Bankası

03 Temmuz 2025 23:58

814

Merhabalar İş Bankası, İş Bankası kredi kartıma bu ay ikinci iade taksitlerim olan iade ücretlerimi yatırmamıştır. Dikkatim ve incelemelerimin sonucunda, bu aya istinaden üç farklı alışverişimin iadeleri yapılmamıştır. Bu hatalarını, dikkatsizliklerini, müşterisini mağdur etme ve haksızlık olarak de...

İade Taksitlerim Bu Ay Ekstremde Görünmüyor

İş Bankası Hesap Ekstresinde Hata

Kaan

İş Bankası

25 Haziran 2023 03:27

14.878

704 TL limitli kredi kartım ile İş Bankası üzerinde 1627$ ödeme yapmak istedim. Müşteri temsilcilerinden aldığım bilgiye göre bu ödemeyi yapabilmek için kredi kartıma, İş bankasının gişe dolar kuru üzerine %2 marj ile Türk Lirası yüklemem gerektiği söylendi. Kredi kartıma bu ödemeyi yapabilmek için...

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Bilgim Dışında Yapılan İşlem Sonrası Kur Farkı Mağduriyeti Ve Banka Güvenlik Açığı!

Gamze

İş Bankası

10 Kasım 2025 13:09

618

Amerika’dan yapılmış olan son 4 hanesi (83-13) olan kartımda (ISBN2510***0-2***3751) yapılmıştır. Bu işlem sırasında onay kodu dahi istenmemiş, güvenlik zafiyeti oluşmuştur. Daha sonra ilgili işlem iptal edilmiş olmasına rağmen, kur farkı adı altında hesabımdan kesinti yapılmıştır. Bu kesinti tamam...

1 Destek

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Döviz Transferinde Yüksek Ve Açıklamasız Kesinti Mağduriyeti

Cemile

İş Bankası

17 Eylül 2025 17:43

3.661

17 Eylül 2025 tarihinde, farklı banka hesabımdan İş Bankası’ndaki yabancı para (Euro) vadesiz hesabıma mobil uygulama üzerinden transfer yaptım. Gönderim sırasında çok düşük bir kesinti yapılırken, alıcı hesabımdan ise hiçbir mantığı olmayan şekilde tam 23,04 Euro kesinti yapıldı. Bu kadar yüksek ve...

2 Destek