to read complaints and reviews, or file yours.Kur Farkı Ve Haksız Kesinti Nedeniyle İade Mağduriyeti
İş Bankası kredi kartımla 22 Kasım tarihinde 179,95 USD tutarında yurt dışı alışverişi yaptım. Bu alışverişe ait iade, ürün stoklarda olmadığı için 02 Aralık tarihinde gerçekleştirildi ve iade işlemi dolar kuru üzerinden yapıldı. Kartımın son dört hanesi 5964’tür.
Ancak bu süreçte hem kur farkı adı altında %2 oranında haksız bir ücret tarafıma yansıtıldı hem de iade tutarının tl karşılığı ile bugün görünen tutar arasında, hiçbir ek işlem yapmamış olmama rağmen yaklaşık 500 TL aleyhime fark oluştu. 10 günlük süre içinde dolar bazında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen Türk Lirası olarak bu zarara uğramam, tarafıma uygulanan işlemi tamamen haksız bulmama neden oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, %2 kur üzerinden kesinti uygulandığı bilgisi verildi. Bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Yapılan alışveriş ve iade işlemlerinden kaynaklanan, kur farkı adı altında alınan %2’lik kesintinin ve yaklaşık 500 TL tutarındaki mağduriyetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İş Bankası’na olan memnuniyetimin ciddi şekilde azaldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Banka itirazımı inceledi ve konuyu dolar ekstresi olmamasına bağlamış durumda. Açıklamada görüldüğü gibi hem satıştan hem iadeden %2 haksız kur marjın uygulanmış. Ben de bunun karşılığında tüm kredi kartlarımı kapattım.
