İş Bankası’ndan Yetkisiz Kredi Kartı Kesintisi Ve Tehdit Edici Davranış

İş Bankası internet bankacılığı üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadan sonu 4545 ile biten kredi kartımdan 09.09.2026 tarihinde 1.690 TL tutarında bir kesinti yapıldı. İşlemi fark ettiğimde internet şubesinde hareketlerde görünüyor olmasına rağmen daha sonra bu hareket görünmez hale geldi ve detaylarına ulaşamadım.

Durumu öğrenmek için bankayı aradığımda bu işlemle ilgili kendilerinin haberinin olmadığını söylediler. Daha sonra bana, 100.000 TL’lik alışveriş yapmam halinde bu tutarın iade edileceği şeklinde bir teklif iletildi, bunu kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise banka çalışanları tarafından tehdit eden ve baskı kuran ifadeler kullanıldı. Bu süreçte kullanılan tehditkar üslup ve yaklaşım nedeniyle hem çalışanlardan hem de İş Bankası’ndan şikayetçiyim. Yaşadığım bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti ve güvende hissetmememi sağladı.

Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 1.690 TL’nin tarafıma iade edilmesini, beni tehdit eden ve bu usulsüzlüğe sebep olan ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.