İş Bankası Kocamustafapaşa Şubesinde Üç Yıllık Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Yaklaşık 3 yıldır İş Bankası İstanbul Kocamustafapaşa Şubesi’nde mevcut müşteri temsilcisiyle ciddi iletişim ve ilgi sorunu yaşıyorum. Ondan önceki müşteri temsilcimle gayet uyumlu ve sorunsuz bir şekilde çalışırken, temsilci değişikliğinden sonra neredeyse tek bir işlemimi bile gerçekleştiremez hale geldim.

Bu süre içinde farklı zamanlarda kredi çekmek, çek yaprağı almak ve kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Ancak mevcut müşteri temsilcisi taleplerime cevap vermiyor, sürekli erteliyor ve benimle gerektiği şekilde ilgilenmiyor. Üç yıl gibi uzun bir süredir bu durum devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankaya olan güvenim sarsılıyor.

İşimi yapmaya çalışan ve bankasıyla düzenli çalışmak isteyen bir müşteri olarak, bu ilgisizliğin ve süregelen sorunun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Talebim, bu müşteri temsilcisinin işini gereği gibi yapması için uyarılması veya gerekli görülüyorsa müşteri temsilcimin değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.