İş Bankası Taksim Şubesinde Sürekli Değişen Temsilciye Ulaşılamıyor

İş Bankası’nı hem ticari hem bireysel olarak aktif şekilde kullanıyorum. Buna rağmen özellikle İstanbul Taksim Şubesi’indeki müşteri temsilcimize neredeyse hiçbir zaman ulaşamıyoruz. Temsilciler sık sık değişiyor, zaten bu değişime yetişemezken, mevcut temsilcilere de ne mesajla ne maille ne de telefonla erişebiliyoruz.

Ticari işlemler, SWİFT işlemleri, kredi kartı işlemleri gibi her konuda bir ihtiyaç olduğunda defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, gönderdiğimiz mesaj ve e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Bu durum artık sürekli hale geldi ve iş süreçlerimizi aksatmaya başladı.

134138257 müşteri numarasıyla kayıtlıyım ve tek beklentim, banka nezdinde bir “varlık” görmemiz. En azından düzenli olarak ulaşabileceğimiz, sorularımıza makul sürede dönüş yapacak bir müşteri temsilcisi atanmasını, eğer bizimle ilgilenmek istemiyorlarsa da bunun açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.