İş Bankası Hesabımın Açıklamasız Askıya Alınması Ve Dijital Bankacılık Erişiminin Kesilmesi

İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabım 12.09.2026 tarihinden bu yana herhangi bir kanıt ya da delil talep edilmeden, sadece dolandırıcılıktan para girdisi fazla olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte bankaya gidip durumu defalarca sordum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir net bilgi veya açıklama yapılmıyor. Hesabımın neden askıya alındığı, hangi incelemenin yapıldığı ve ne kadar süreceği konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca hesabımdaki para trafiğiyle ilgili benden hiçbir yazılı açıklama, ek belge veya savunma da istenmedi.

Hesabımın askıya alınması nedeniyle internet bankacılığını kullanamıyorum, sanal kartımla alışveriş yapamıyorum ve harcamalarımı, hesap hareketlerimi görüntüleyemiyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 4744 olup, bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Hesabımın askıya alınma gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin makul süre içinde tamamlanarak dijital bankacılık kanallarımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.