İş Bankası Dijital Bankacılık Erişimimin Şube Yönlendirmesiyle Engellenmesi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım İş Bankası dijital bankacılık hesabıma 03.09.2026 tarihinden bu yana mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “hata” başlığı altında “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum.

Bu uyarıyı almadan önce mobil bankacılığı sorunsuz kullanıyordum, herhangi bir kural ihlali, güvenlik sorunu veya banka tarafından tarafıma iletilen bir bilgilendirme de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana net bir açıklama yapılmadan sadece şubeye yönlendiriliyorum. Sebebi belirtilmeyen bu erişim engeli nedeniyle hesabımı dijital kanallardan kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İş Bankası’ndan dijital bankacılık erişimimin sebepsiz kısıtlanmasıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılarak internet ve mobil bankacılık kanallarımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.