Maaş Müşterisi İçin Gerekçesiz Dijital Bankacılık Ve Kart Kısıtlaması

11.09.2026 tarihinde saat 17.02’den sonra İş Bankası mobil bankacılığıma girmeye çalıştığımda, “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir işlem yapamadım ve ilk iş günü olan pazartesi günü şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde maaş müşterisi olmama rağmen banka kartıma ve mobil bankacılık kanallarıma kısıtlama getirildiğini, sadece maaş adı altındaki paramı şube aracılığıyla çekebileceğimi söylediler. Buna rağmen bu kısıtlamaya ilişkin bana açık, net ve resmi bir gerekçe sunulmadı, yazılı bir açıklama da verilmedi.

Maaş müşterisi olduğum bir bankada, hem kartımın hem de tüm dijital bankacılık kanallarımın gerekçesiz bir şekilde kısıtlanması günlük hayatımı ve bankacılık işlemlerimi ciddi anlamda zorlaştırmaktadır. İş Bankası’ndan, tarafıma uygulanmış olan bu kısıtlamanın gerekçesinin açıkça bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın kaldırılmasını ve mobil bankacılık ve kart kullanım haklarımın eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.