İş Bankası Güvenli Ödeme Sistemi Arızası Araç Satışını Engelledi Ve Müşteriyi Mağdur Etti

23.12.2025 tarihinde araç satışı için İş Bankası Güvenli Ödeme Sistemi’ni kullanmak istedim ancak sistem iptal oldu ve yeniden güvenli ödemeyi başlatamadım. Araç alıcısı bu işlem için yoldan geldi, satış için her şey hazırken güvenli ödeme başlatılamadığı için aracı satamadım.

Alıcının 785.000 TL göndermesi gerekiyordu, fakat güvenli ödeme sistemi devreye girmeyince işlem gerçekleşmedi ve araç askıda kaldı. Alıcı bu süreçte yaptığı yol ve diğer masrafları benden talep etti ve bu masrafları karşılamak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Güvenli Ödeme Sistemi’nin çalışmaması nedeniyle oluşan masraflarımın ve zararımın İş Bankası tarafından karşılanmasını talep ediyorum.