Beklenmeyen Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi Sonrası Banka Ayrılığı

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 28 Mayıs 2026 tarihinde 2.116 TL tutarında yıllık kart ücreti ve ayrıca BSMV olarak 55,70 kuruş kesinti yapılmıştır. Bu kartı yıllardır ana kartım olarak kullanıyor, market, akaryakıt, internet alışverişleri ve otomatik ödemelerim de dahil olmak üzere tüm harcamalarımı bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Daha önce tarafıma yıllık kart ücreti yansıtılmamışken bu yıl bu şekilde bir kesinti yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretinin iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine borcumu öder ödemez bankadan ayrılacağımı belirttim. Yıllardır aktif olarak kullandığım bir karta, haberim ve onayım olmadan yüksek tutarda aidat yansıtılması ve bu konuda hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Kesilen yıllık kart ücreti ve buna bağlı vergilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın aidatsız kart türüne dönüştürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankanızla olan çalışmamı sonlandırmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.