İş Bankası Esenyalı Şubesinde Donuk Ve Kaba Tavır

Bu ay içerisinde İş Bankası Esenyalı şubesine, başka bir şubeden yönlendirme ile kredi işlemlerim için yalnızca birkaç imza atıp çıkmak amacıyla gittim. Ancak şubeye her gidişimde, girişte oturan üç kadın görevlinin tavırları nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim.

İki farklı seferde bu kişilerle iletişim kurmak durumunda kaldım ve her ikisinde de aynı donuk surat ifadesi, tam tartışmaya hazır bir üslup ve hoş olmayan yaklaşım ile karşılaştım. Kısa ve basit bir işlem için gitmeme rağmen, sanki oraya rahatsız etmeye gitmişim gibi hissettiren bir tavır vardı. İş Bankası’nın diğer şubelerinde böyle bir durumla karşılaşmadım; bu nedenle özellikle Esenyalı şubesindeki bu yaklaşım beni daha da şaşırttı ve rahatsız etti.

Ben ve benim gibi işlem için şubeye gelen müşterilere daha anlayışlı, saygılı ve güler yüzlü bir şekilde yaklaşılmasını bekliyorum. Gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını, bu tür olumsuz bir deneyimin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.