İş Bankası Dijital Bankacılık Erişimimin Açıklamasız Kapatılması Ve Çözüm Talebi

16 Haziran 2026 tarihinden beri İş Bankası mobil uygulamasına girişim banka tarafından iptal edildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılığınız yanıt vermiyor, şubeye gidin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve yaklaşık 12 gündür dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim. Şube, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendirdi. Buna rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve dijital bankacılığımın neden kapatıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamaya giremediğim için bu süre zarfında yakınlarıma havale ve para gönderme işlemlerimi de gerçekleştiremedim.

İş Bankası’ndan, dijital bankacılığımın neden kapatıldığına dair tarafıma SMS veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.