İş Bankası Çalışanı Haberim Olmadan Telefonumdan Yatırım Hesabı Açtı

Akdeniz Üniversitesi Antalya şubesindeki İş Bankası'ndan 10.05.2024 tarihinde kredi kartı teslim almak için gittim. Bankacı hanımefendi, telefonumda İşCep uygulamasını açmamı ve kendisine vermemi istedi. 'Güncelleme yapmam gerekiyor' diyerek, ben de o sırada bir kağıt imzalayıp telefonumu verdim. Kısa sürede telefonumu geri aldım. Daha sonra güvenlik görevlisi yanıma gelerek, 'İmza onayı verilmemiştir, belki bir sorun vardır' diyerek telefonumu istedi. Ben de hala kredi kartımı alamamışken ve bankacı hanımefendi de yanımızda olduğu için güvenilirliğini sorgulamadan telefonumu verdim. Güvenlik görevlisi daha sonra bana bazı iş tecrübesiyle alakalı sorular sordu. Telefonum hala açık ve İşCep şifrem girilmiş bir şekilde ondaydı. Kredi kartı başvurumla alakalı bir şeyler yapıyor sandım. Sonra 'İşlem tamamlandı' deyip telefonumu iade etti. Kredi kartımı da alarak ayrıldım. Ertesi sabah MKK'dan 'Sayın [adım soyadım], 10.05.2024 tarihinde yatırım hesabı açıldığından MKK sicil numarası oluşturulmuştur. Bilgi almak ve şifre oluşturmak için çağrı merkezimizi arayın. 4440655.' şeklinde bir mesaj aldım. Şüpheli bir işlem olduğunu düşünerek arayıp tüm kartlarımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Daha sonra İşCep'e baktığımda, saat 16:56'da, yani telefonumu güvenlik görevlisine verdiğim sırada, benim haberim ve rızam olmadan adıma yatırım hesabı açıldığını gördüm. Neden güvenlik görevlisi, bankacı hanımefendi önünde ve müşterinin haberi olmadan böyle bir işlem yapar? Kredi kartımı teslim almam ile yatırım hesabının açılmasının alakası nedir? Özel alanıma bu şekilde müdahale edilmesi çok yanlıştır ve kesinlikle şikayetçiyim.