İş Bankası'ndan Sürekli Ve Rahatsız Edici Güvenlik Aramaları

Bugün sabah 8:30 gibi İş Bankası hesabımdan başka bir banka hesabıma havale emri verdim. Sonrasında saat 9:00 gibi ard Arda 3 telefon geldi. İlk ikisini yanıtlayamadım. 3. Telefonda karşımda bir İş Bankası yetkilisi vardı. Güvenlik için aramayı yapıyorum, havaleyi siz mi yaptınız diye sordu. Ben de evet hesaplarım arası bir havale dedim. Ardından temsilciye bu tip havaleleri senede 50 defa yaptığımı, niye şimdi aradıklarını sordum. Bu bizim standart uygulamamız diyerek aksi takdirde havalemin gerçekleşmeyeceğini söyledi. Havalenin çoktan gerçekleştiğini söyledim. Sonra istifini bozmadan evet gerçekleşmiş deyip, sorularına devam etti. Kendisine konuşacak zamanım olmadığını, İş Bankası aracılığıyla gereksiz yere çok sık arandığımı söylememe rağmen, görüşmeyi sonlandırmak yerine beni tehdit edercesine, sorularıma cevap vermezseniz işlemlerinizi bloke ederim tarzı çıkışlarda bulundu. Sonrasında da uzun bir güvenlik bildirisi okumaya başladı. Kendisine konuşmak istemediğimi, eğer beni rahat bırakmazsa, şikayet edip hesabımı kapatma yöntemine başvuracağımı söyledim. Baktım ki temsilcinin umurunda değil, telefonu kapattım. Sonrasında İşCep’e girmeye çalıştığımda, şifremin geçersiz hale getirildiğini fark ettim. 10 dakika sonra beni tekrar aradı. Bu sefer de ne tür bir işlem yaptığı konusunda bilgi vermeye başladı. Sanırım dalga geçiyor, alttan alta, sizin rahatsız olmanız, ya da hesabınızı kapatacak olmanız beni ilgilendirmiyor diyordu. Telefonu kapatıp, şikayeti yazmaya başladım. Yaklaşık 20 senelik İş Bankası müşterisiyim. Son zamanlarda İş Bankası ve iştiraklerinden (Anadolu Hayat gibi) sıklıkla rahatsız edici telefonlar almaya başladım. 70 yaş üstü anne ve babama onayları olmadan ek hesap açmaları, güvenlik adı altında her gün farklı uygulamalarla kafaları karıştırmaları cabası. 4 bankada hesabım var ve bu sorunları en fazla İş Bankasında yaşıyorum. Memleketin en köklü kurumunun bu hale getirilmesinden ben kendim utanıyorum. Sanırım sözün bittiği yerdeyiz artık.