to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Borç Yapılandırma Talebimi Reddediyor
Türkiye İş Bankası’nda bulunan TR10**************************22 IBAN’lı esnek hesabımda yaklaşık 60.000 TL borcum bulunuyor ve Kasım 2025’ten bu yana bu borcu yapılandırmak için defalarca başvuru yapıyorum. Mobil şube, internet bankacılığı ve şubeye giderek borcumu aylık 5.000 TL taksitlerle ödemek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, banka bu talebimi sürekli reddediyor.
Banka, gelir belgem olmamasını gerekçe göstererek borcumu yapılandırmaya yanaşmıyor. Ancak ben zaten düzenli ödeme niyetindeyim ve taksitlendirildiği takdirde borcumu aksatmadan ödeyebileceğimi açıkça beyan ediyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
İş Bankası’ndan, esnek hesap borcumun aylık 5.000 TL ödeyebileceğim şekilde makul taksitler halinde yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır İş Bankası’ndaki Esnek Hesap borcum nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Banka, gecikmeye girmiş Esnek Hesap borçlarını gelir belgesi olmayan müşteriler için yapılandırmadığını söylüyor; buna rağmen aracı bir firma üzerinden aranıp borcun faiz kısmını ödemem isteniyor. Ödeyemeyeceği düşünülen bir borcun faizini talep etmeleri bana mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda Esnek Hesap yapılandırmalarının sadece şube aracılığıyla yapılabildiği bilgisi verildi. Sonrasında şubeye gittiğimde ise gelir belgem olmadığı için yapılandırma yapılmayacağı açıkça söylendi. Hesabım TR10 0006 4000 0015 3*** 0*** 22 IBAN’ına bağlı Esnek Hesap borcumla ilgili olarak hem yapılandırma yapılmıyor hem de aracı firma üzerinden faiz ödemesi talep ediliyor. İş Bankası’ndan, gelir belgesi sunamayan müşterilerini bu şekilde çaresiz bırakmak yerine Esnek Hesap borcumu makul taksitlerle yapılandırmasını ve faiz konusunda da müşteriyi koruyan, daha adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
