Ek Hesap Borcunun Yapılandırılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye İş Bankası Atatürk Bulvarı şubesinde bulunan ek hesap borcumun BDDK kararı kapsamında yapılandırılmasını talep ettim. 90. Günde olmama ve 08/09/2025 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen, yapılandırma talebim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Her ay düzenli olarak 900 TL ödeme yapıyorum, ancak ana borcumda herhangi bir azalma olmadı ve toplam borcum hâlâ 13.500 TL civarında.

Müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım, talebimin reddedilme gerekçesiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca süreç boyunca benden ek bir belge ya da ücret talep edilmedi.

Yasal hakkım olmasına rağmen yapılandırma işleminin gerçekleştirilmemesini ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Borcumun BDDK kararı kapsamında yapılandırılmasını ve son ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.