Ek Hesap Borcumun Yapılandırma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması

Türkiye İş Bankası’nda bulunan yaklaşık 160.000 TL tutarındaki ek hesap borcumu 1 Aralık’tan bu yana yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Karaman Merkez Şubesi ile bağlantılı olarak, çözüm merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez talepte bulundum.

Başvuru talebim alındı ve yaklaşık 10 gün boyunca “değerlendirme aşamasında” olduğu söylendi. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sürecin iptal edildiğini sistemden kendim gördüm. Ne iptal gerekçesi ne de alternatif bir çözüm tarafıma açık ve net şekilde iletilmedi.

Gelir durumuma göre ödeyebileceğim makul bir plan oluşturulmasını istiyorum. Ek hesap borcumun yeniden değerlendirilerek yapılandırılması ve bütçeme uygun, mantıklı bir taksitlendirme planı sunulmasını talep ediyorum.