to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Bloke Kaldırmak İçin Şubeye Bekliyor
20 Temmuz 2024 saat 17.40 civarında İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Sim kart değişikliği olduğu için sim blokem bulunmaktaydı ve buna bağlı olarak mobil onay kodu blokem de bulunmaktaydı. İşCep uygulaması üzerinden denediğimde herhangi bir ilerleme sağlayamadım. Bunun sonucunda bankamatiğe gittim ve İş Bankası'ndan aldığım bankamatik kartının son kullanma tarihi geçtiği için buradan da herhangi bir işlem yapamadım.
Bu şikayetlerimi İş Bankası müşteri hizmetlerine belirttim. Telefonla yardımcı olmalarını, gerekirse kimliğimin ön ve arka yüzünün imzalı bir şekilde fotokopisini çekip mail atabileceğimi söyledim. Ancak yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Ben de 21. Yüzyılda şubeye gitmeden de birçok işlemin yapılabildiğini, telefon aracılığıyla yardımcı olmalarını rica ettim.
Ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumda, bankanızı neden kullanıyorum dediğimde, 'siz bilirsiniz' gibi ifadelerle karşılaştım. Şimdi 21. Yüzyılda yaşıyoruz. Sim blokesini kaldırabilmek için illa şubeye gitmeye gerek yok. Ayrıca, uzun zamandır bankanızı kullanmıyordum ve bankamatik kartımın son kullanma tarihi geçmiş.
Ocak ayında son kullanma tarihi dolmuş ve aylardan temmuz olmasına rağmen bana yeni kart yollamamışsınız. Bu gibi hatalarınıza rağmen 'kullanmazsanız kullanmayın, siz bilirsiniz' gibi ifadeler kullanmak İş Bankası'na yakışmıyor. Zaten çok sık kullanmıyordum, kredi çekmek için kullanacaktım. Bundan sonra ne ben ne de tanıdıklarım sizin bankanızı kullanmayacak.
