to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Bartın Kozcağız Şubesinde Saygısız Davranış Ve Borç Açıklaması Talebi
16 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında İş Bankası Bartın Kozcağız Şubesi’ne hesap kapatma işlemim için gittim. Hesapta borç olduğu ve bu borcun ödenmesi gerektiği söylendi. Ben de bu borcun nereden kaynaklandığını öğrenmek için ekstreleri istedim ve ekstrede görülen ücretlerin neye ait olduğunun açıklanmasını talep ettim. Görevli personel sesini yükseltince kendisine “Sesinizi yükseltmeyin” dediğimde, son derece saygısız bir üslupla “Ben nereden bileyim, git mobil bankacılıktan bak, sizin işinizi yapmıyorum, sizinle muhatap olmak istemiyorum” şeklinde bağırarak karşılık verdi.
Bu durum üzerine şefini çağırdı, şef de “Geçin, sizinle birazdan ilgileneceğim” dedi. O esnada diğer çalışan tartışmayı sürdürmeye devam ettiği için kendimi savunmak ve durumu açıklamak üzere cevap verdiğimde, bu kez şef de yüksek sesle “Uzatmayın, uzatıyorsunuz, bu olay başka yere gider” diyerek bana çıkıştı. Ben de “Siz uzatmayın o zaman, bu nasıl bir terbiyesizlik” dediğimde daha da bağırarak “Otur, bekle, beklemiyorsan çık, git buradan” şeklinde çalışanıyla aynı saygısız tutumu sergiledi.
Bir banka şubesinde, üstelik yalnızca borcun kaynağını ve ekstredeki kalemlerin açıklamasını istemişken bu şekilde azarlanmayı ve adeta şubeden kovulmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İş Bankası’ndan, Bartın Kozcağız Şubesi’nde yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumlu personel ve şef hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte, talep ettiğim borç ve ekstre kalemleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
