İş Bankası ATM'sinden Verilen Hasarlı Ve Geçersiz Banknotlar Mağduriyet Yarattı

01.11.2026 tarihinde saat 18.32’de Afyonkarahisar Emirdağ şubesine ait İş Bankası ATM’sinden bireysel hesabımdan 12.000 TL para çektim. ATM’nin verdiği 200 TL’lik banknotların çoğu sorunluydu; üç tanesi yırtıktı, kendim yapıştırmak zorunda kaldım. İki tanesinin ise geçersiz banknot olduğu açıkça anlaşılıyordu, hatta birinin yarısı bile yoktu. Banka ATM’sinden bu durumda para verilmesi kabul edilemez, böyle bankacılık hizmeti olmaz.

Parayı günlük kullanım için çektim ancak bu şekilde verilen banknotları kullanamıyorum ve mağdur oldum. Olay anında mesai saati dışında olduğumuz için henüz şube veya müşteri hizmetleriyle görüşemedim.

İş Bankası’ndan, ilgili ATM kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen yırtık ve geçersiz banknotların eksiksiz şekilde sorunsuz banknotlarla değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumdan sorumlu olan, işini ciddiye almayan personelin uyarılmasını talep ediyorum.