to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 Pazar günü saat 15.35 sularında Bağcılar 212 Outlet AVM’deki İş Bankası’na ait ATM’den hesabıma para yatırarak kredi kartı borcumu ödemek istedim. Toplam 50.000 TL yatırmaya çalıştım. ATM parayı parça parça aldı, bazı banknotları geri verdi, bazılarını ise aldıktan sonra sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası verip arızaya geçti. Sonuçta hesabıma yansıyan tutar 38.800 TL olarak göründü; oysa 40.800 TL olması gerekirken 2.000 TL ortada yok oldu.
Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ve inceleme yapılacağı söylendi. Bugün tarafıma gelen SMS’te inceleme sonucunda “kasa fazlası bulunamadı” denildi ve kaybolan 2.000 TL için hiçbir sorumluluk alınmadı. Elimde e‑posta olarak ATM işlem dekontu da mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca aynı ATM ile benzer bir sorunu 2025 yılının 5 ya da 6 Ağustos günü öğlen saatlerinde de yaşadım. O işlemde de 1.000 TL eksik yattı ve o zaman da yine “kasa fazlası bulunamadı” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aynı banka ve benzer şekilde tekrar eden bu durum, müşterilerin parasının bu şekilde “kaybolması” kabul edilemez bir güvensizlik yaratmaktadır.
Hem 15.02.2026 tarihli işlemde kaybolan 2.000 TL’nin hem de 2025 Ağustos ayında eksik yatan 1.000 TL’nin, kamera görüntüleri ve ATM kayıtları detaylıca incelenerek tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli “kasa fazlası yok” denilerek bu mağduriyetin üzerinin örtülmesini ve müşterilerin parasının bu şekilde ortadan kaybolmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve konunun acilen çözülmesini istiyorum.
07/08/2025 tarihinde saat 20:25 civarında İstanbul Üsküdar Esatpaşa Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden hesabıma 6.600 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı aldıktan sonra hata verdi, işlemi tamamlamadı ve paramı da iade etmedi. Daha önce de bu ATM’de benzer arızalarla karşılaşmıştım. Olay sonr...
26 Aralık 2025 Cuma günü saat 17.30 sıralarında Gaziantep Şahinbey İstiklal Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden İş Bankası kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaparken ATM bir anda sistem arızası vererek yatırdığım 22.400 TL’yi yuttu. İşlem sırasında herhangi bir makbuz da vermedi ve sanki...
13.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sine 18.600 TL para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM teknik arıza vererek işlemi tamamlamamıştır. Buna rağmen para ATM tarafından alınmış, tarafıma herhangi bir makbuz veya işlem tamamlandı bilgisi verilmemiştir. Aynı gün ba...
29 Ağustos 2025 saat 13:30’da Ankara Antares AVM içerisindeki Halkbank ortak ATM’sinden, İş Bankası’na ait 4252 ile biten kartımla toplam 11.000 TL yatırmak istedim. Parayı 5.000 TL + 5.000 TL ve sonrasında 1.000 TL olarak “para ekle” tuşuyla ekleyerek yatırdım. Onay bölümünde sadece 1.000 TL göründ...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Kocaeli Dilovası Bağdat Caddesi üzerinde bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sinden kendi İş Bankası bankamatik kartıma 50.000 TL nakit para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonucunda hesabıma sadece 29.800 TL geçti, 20.200 TL tutar ise hesabıma yansım...
Yorumlar