İnternet Şubesinde Cep Şifresi Bloke SMS Gelmediği İçin Hesaba Erişilemiyor

İş Bankası internet şubesi cep şifrem yaklaşık iki aydır bloke durumda ve yurt dışında yaşadığım için bu sorunu bir türlü çözemiyorum. İsviçre’de İş Bankası şubesi olmadığı için Türkiye’deki bir şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. İnternet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda sistem şifremi bloke gösteriyor.

Bu süreçte defalarca telefon bankacılığını aradım, telefonda cep şifresini belirlemem gerektiği söylendi ancak cep telefonuma bir türlü SMS gelmiyor. Defalarca denememe rağmen ne şifrem açıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu, bu nedenle uzun süredir banka işlemlerimi yapamıyor, hesabıma sağlıklı erişemiyorum.

Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, şifre blokemin uzaktan, telefon veya diğer güvenli doğrulama yöntemleriyle kaldırılarak internet şubesine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0534 xxx 56 8 numaralı telefon üzerinden tarafıma, G**** E****** adına dönüş yapılmasını rica ediyorum.