to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kayıtlı Cep Telefonu Sorunu
Yurt dışındayım ve cep telefonum yurt dışına açık olmadığı için Türkiye'den ayrılmadan önce cep telefonumun İş Bankası uygulamasında tanımlı olduğundan emin olup öyle yola çıktım. Altı aydır normal şekilde kullanırken bugün giriş yapmaya çalıştığımda şifre değiştirme tarihi uyarısı aldım. Şifremi değiştirdiğimde 'Cep telefonunuz sistemde kayıtlı değildir, İş Bankası şubesi ile iletişime geçin.' mesajıyla karşılaştım. Yurt dışında olduğum için şube ile iletişime geçemiyorum. Sistemde telefonum kayıtlı olmasına rağmen neden bu uyarıyı aldığımı anlamıyorum. Ancak tek bildiğim, acil olarak hesabıma erişmem gerektiği; ödemelerim var ve bugün hiçbirini gerçekleştiremedim. Mağdur oldum. Kimse de yardımcı olmadı, e-posta attığımda cevap alamadım.
Gelişme
Merhaba,
yıllardır İş Bankası müşterisiyim. Cep telefonum 10 yildir aynı ve İş Bankası sisteminizde hep kayıtlı idi
6 ay önce yurt dışına çıkmadan önce cep telefonuna mesaj gelme blokesini kaldırıp öyle Brezilya'ya yerleştim ki İş Bankası mobil bankacılığı kullanırken sorun yaşamayayım diye. Ki 6 aydır da hiç yaşamadım, düzenli hesabıma girebiliyordum.
2 gün önce hesabıma girmeye calistigimda, 6 aylık şifre değişikliği yapmam gerektiği uyarısı geldi, şifremi değiştirmek için tikladigimda, sistemde kayıtlı cep telefonu olmadığı uyarısı geldi.
Yurt dışından arama yapamıyorum, ailemi is bankasına gönderdim arkadaşlarıma arattim, her yolu denedim ancak maalesef hiçbir cevap alamadım- aşağıdaki uyarıyı gerçekleştirmem için sizden yardim istiyorum.
Ben daha 6 ay Brezilya'dayim. Cep telefonum yine yıllardır sisteminizde kullandığım telefonum bütün işlemlerim is bankasiyla, kira gelirim ödemelerim her şeyim ve ben hesabıma giremiyorum.
Lütfen bana akilci bir çözüm bulun, dilekçe yazıp imzalayabilirim görüntülü konuşup size bütün şifre bilgilerimi onaylayabilirim. Ama lütfen akilci bir çözüm bulun soruna.
Bakin ödemelerim var, acil yapmam gereken, sizden cevap bekliyorum. Lütfen bana email yoluyla ya da WhatsApp üzerinden ulaşın. Teşekkür ederim.
