to read complaints and reviews, or file yours.İlk Taksit Başlangıç Tarihi Hatası Ve Masrafsız Düzeltme Talebi
Türkiye İş Bankası kredi kartım için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle ilk taksit ödeme tarihim için 05.04.2026 tarihini talep ettim ve müşteri temsilcisi bu tarihte başlayacağını açıkça belirterek onayımı aldı. Buna rağmen yapılandırma sonrası ilk taksitimin 05.03.2026 tarihinde başlatıldığını gördüm. Kredi kartımın son 4 hanesi 7832’dir.
Tarih konusunda özellikle uyarıda bulunmuş olmama rağmen buna dikkat edilmemesi ve yanlış tarihten başlatılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatanın düzeltilemeyeceği, sadece yeniden faiz işletilerek yeni bir yapılandırma yapılabileceği söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de hatanın bedelinin tekrar faiz ödeyerek bana yüklenmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İlk taksit başlangıç tarihimde yapılan bu hatanın düzeltilmesini, yapılandırma planımın müşteri temsilcisiyle mutabık kaldığımız şekilde 05.04.2026 tarihinden başlayacak şekilde revize edilmesini ve bu süreçte bana ek bir faiz veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
