to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Mobil Şifre Alınamaması Ve Yetkisiz Hesap Kullanımı İçin Acil Güvenlik Talebi
26.04.2026 tarihinde İş Bankası’na müşteri oldum ve adıma hesap açıldı, ancak geçici mobil şifre tarafıma hiç gönderilmediği için mobil şubeye hiçbir şekilde giriş yapamadım. Buna rağmen telefonuma sürekli “hesabınızdan para çekildi” şeklinde SMS’ler geliyor ve hesabımı şu an başkalarının kullandığını anlıyorum.
Yaşadığım bu çok ciddi güvenlik sorununa rağmen bankaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, mesaj attığımda da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve hesabımı kontrol altına alamıyorum.
İzinsiz kullanılan bu hesabım için acilen gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, hesabımın derhal kontrol altına alınmasını ve tarafıma mobil şube şifremin güvenli şekilde iletilerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Bursa Yıldırım şubesinden İş Bankası’na müşteri olarak vadesiz hesap açtım. Bana geçici mobil şifrenin gönderileceği söylendi ancak yaklaşık bir gündür herhangi bir şifre gelmediği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, canlı destekten de yardım alamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Geçici mobil şifremin acilen tarafıma gönderilmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
