İş Bankası İnegöl Şubesinde Hesap Kapatılması Ve Haksız Ticari Kullanım İddiası

Türkiye İş Bankası Bursa İnegöl şubesinde yaşadığım durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bankadaki dijital banka hesaplarım ve bireysel kredi kartım yaklaşık 3 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatıldı.

Hesaplarımın kapatılmasının ardından şubeye gittiğimde, çalışanlar bireysel kredi kartımı ticari amaçla kullandığımı iddia ettiler. Oysa böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Kartımla yaptığım harcamalar tamamen normal tüketici harcamaları ve internet üzerinden yaptığım alışveriş işlemleridir. Ayrıca kredi ve kart ödemelerim de her zaman düzenli olarak yapılmaktaydı, herhangi bir aksama yoktu.

Hiçbir resmi yazı, SMS veya e-posta ile bilgilendirilmeden, sadece bu iddia ile tüm dijital hesaplarımın kapatılması hem mağduriyetime hem de bankaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur. Üstelik kredi kartımın ödemeleri devam ediyor olmasına rağmen, bana sadece şubeye gidip ödeme yapmam gerektiği söyleniyor, bu da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Ben bir tüketici olarak bu uygulamayı haksız buluyor ve bu banka ile çalışılmayacağını düşünüyorum. Talebim, mevcut borçlarımı düzenli şekilde ödeyebilmem için en azından ödeme kanalı olarak banka hesabımın yeniden açılması ve hakkımdaki bu ticari kullanım iddiasının detaylı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.