Garanti Bankası Hasköy Şubesinde Yüksek Meblağlı Transfer Talebine Cevap Verilmemesi

Garanti Bankası’ndaki hesaplarımı İş Bankası’na taşımak için Ankara Altındağ Hasköy şubesine gittim. Başlangıç olarak 100.000 TL ve 18.900 dolar getirdim, toplamda 3-4 milyon civarında nakiti de bankaya taşıma niyetinde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen ilgisizlik ve ulaşamama problemi yaşıyorum.

İlk gittiğimde şubede Ç**** Hanım ilgilendi, bana sabit bir numara verip “1401 dahili hattan ulaşabilirsiniz” dedi. Ancak verilen numarayı aradığımda faks çıktı. Sonrasında doğrudan şubeyi arayıp yine 1401’e bağlanmak istedim, iki ayrı gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Bireysel bankacılığa bağlanmak istediğimde de yanıt verilmedi, kurumsala bağlanmaya çalıştığımda da yine kimse cevap vermedi.

Daha sonra R*** isimli bir çalışan beni arayıp bundan sonra kendisinin ilgileneceğini söyledi. Fakat kendisini cep telefonundan 3-4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadı ve bana geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 10 gündür bu şekilde muhatap bulamadan, cevap alamadan bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak yine kimseye ulaşamadım.

Bu kadar yüksek meblağda parayı bankanıza taşımayı planlarken şubeden ve ilgili personelden bu derece ilgisizlik görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ankara Altındağ Hasköy şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak özellikle Ç**** Hanım ve R*** Bey başta olmak üzere ilgisiz personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.