Erken Ödenen Kredi Taksitinin İadesi İçin Şube Cevapsızlığı

11/04/2026 tarihinde İş Bankası’ndaki ihtiyaç kredimin 36.970 TL tutarındaki taksitini mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla erken ödedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptali için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ancak yönlendirildiğim şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Diğer bankalarda benzer durumlarda müşteri temsilcisi üzerinden anında iade yapılabildiğini öğrenince, İş Bankası’nda bunun neden sağlanmadığını ve neden bu kadar mağdur edildiğimi anlamıyorum. Krediye ait numaram 5315******23’tür.

Yanlışlıkla erken ödediğim 36.970 TL tutarındaki taksitin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.