Kapatılan Kredinin Masrafları İade Edilmiyor

Haziran ayında İş Bankası'ndan 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. İlk taksit ödemesi gelmeden, 24 Eylül 2025 tarihinde kredimi mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, toplam 12.000 TL tutarındaki masraflarım (örneğin dosya masrafı, sigorta ücreti vb.) tarafıma iade edilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kısa sürede iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Fakat bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Kapatılan kredime ait müşteri veya kredi numaram elimde bulunmamakta. 12.000 TL tutarındaki masraflarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.