İş Bankası'ndan Sigorta İptali İçin Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Zorluklar

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan sigortanın iptal edilmesi için dün hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Telefon görüşmelerimde kimi zaman telefonum kapatıldı, kimi zaman da sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Sigorta iptali talebimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sürecin sürekli yokuşa sürülmesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Sigorta primini tahsil ederken işlemler anında yapılırken, iptal talebinde günlerce uğraştırılmam da ayrıca rahatsızlık verici bir durumdur.

İhtiyaç kredime bağlı bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında benden tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.